Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2025

TECNO OUTLET S.A.S. realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de operadores logísticos certificados, principalmente Inter Rapidísimo y Servientrega.

1. Zonas de cobertura

Hacemos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia con cobertura de nuestros operadores logísticos. Ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia, Cúcuta y más.

2. Tiempos de entrega estimados

•  Bogotá: 1 a 2 días hábiles
•  Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 3 días hábiles
•  Otras ciudades: 3 a 5 días hábiles
•  Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, paros o festivos nacionales. El conteo de días hábiles inicia a partir de la confirmación del pago, no desde el momento del pedido.

3. Costos de envío

•  Envío GRATIS en compras iguales o superiores a $299.900 COP. Este beneficio no aplica en productos con precio de promoción o descuento especial.
• Compras menores: el costo se calcula automáticamente al momento del checkout según la ciudad de destino y el peso del paquete.

4. Procesamiento del pedido

Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. (hora Colombia) en días hábiles se procesan el mismo día. Pedidos realizados después de este horario o en fines de semana/festivos se procesan al siguiente día hábil.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de seguimiento en línea. También puedes consultarlo escribiéndonos a admin@tecnooutletcolombia.com.

6. Entrega fallida

Si el transportista no puede entregar el pedido después de 2 intentos, el paquete regresará a nuestra bodega. En ese caso te contactaremos para coordinar una nueva entrega. Los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente.

7. Pérdida del paquete

En caso de pérdida del paquete durante el transporte, TECNO OUTLET S.A.S. gestionará el reclamo con la transportadora. Una vez confirmada la pérdida, procederemos al reenvío del producto (sujeto a disponibilidad) o al reembolso total del valor pagado, a elección del cliente. Este proceso puede tomar entre 5 y 15 días hábiles desde la apertura del reclamo.

8. Daños durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo en la guía del transportista y toma fotos antes de abrirlo. Notifícanos dentro de las primeras 24 horas en admin@tecnooutletcolombia.com para gestionar el reclamo con la transportadora.

9. Contacto

Para preguntas sobre tu envío escríbenos a admin@tecnooutletcolombia.com o al WhatsApp +57 310 482 6010.