Política de Garantía

Política de Garantía

Última actualización: Julio de 2025

TECNO OUTLET S.A.S. comercializa productos de las marcas Apple, DJI, Sony, Canon, Nikon, JBL, Garmin, GoPro, Skullcandy, Insta360, entre otras. Todos los productos son 100% originales y cuentan con la garantía de fábrica otorgada directamente por el fabricante.

TECNO OUTLET S.A.S. actúa como intermediario comercial y no como distribuidor oficial o autorizado de las marcas mencionadas, salvo que se indique expresamente lo contrario para un producto específico. La garantía de fábrica es responsabilidad del fabricante bajo sus propios términos y condiciones.

1. Cobertura de la garantía

La garantía de fábrica cubre defectos de manufactura o materiales bajo uso normal. Los plazos varían según la marca:

  • Apple: 1 año de garantía limitada del fabricante
  • DJI: 12 meses de garantía de fábrica
  • Sony: 1 año de garantía del fabricante
  • Canon / Nikon: 1 año de garantía del fabricante
  • Garmin: 1 año de garantía limitada
  • JBL / Skullcandy: 1 año de garantía del fabricante
  • GoPro / Insta360: 1 año de garantía del fabricante

Para conocer los términos exactos de cada fabricante, consulta directamente el sitio web oficial de la marca.

2. Qué NO cubre la garantía

  • Daños causados por accidente, mal uso o negligencia
  • Daños por agua o humedad (salvo que el producto sea resistente al agua por especificación del fabricante)
  • Daños causados por reparaciones no autorizadas
  • Desgaste normal del producto
  • Daños estéticos (rayaduras, abolladuras)
  • Productos con número de serie alterado o removido

3. Cómo hacer válida la garantía

  1. Contáctanos a admin@tecnooutletcolombia.com describiendo el defecto y adjuntando fotos o video del problema
  2. Ten a mano tu factura de compra original — es indispensable para cualquier trámite de garantía
  3. Te orientaremos sobre el proceso según la marca y el tipo de producto
  4. Dependiendo de la marca, el proceso puede implicar envío al servicio técnico autorizado del fabricante en Colombia

4. Garantía legal colombiana

Adicionalmente, y de conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), TECNO OUTLET S.A.S. responde solidariamente como expendedor por los defectos de calidad e idoneidad de los productos comercializados, durante el término de garantía legal mínima establecida por la norma.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre garantía escríbenos a admin@tecnooutletcolombia.com o al WhatsApp +57 310 482 6010.